Condizioni di vendita

1 - Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita
1.1. Tutti i rapporti commerciali tra IT Expert ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita se non espressamente derogate da condizioni particolari concordate in forma scritta con IT Expert.
1.2. Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Queste ultime impegneranno IT Expert solo se accettate espressamente con accettazione scritta.
1.3. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei confronti di IT Expert .

2 - Prezzi
2.1. Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di IT Expert sono quelli pubblicati; essi, tuttavia, potranno essere modificati da IT Expert anche senza preavviso.
2.2. Gli ordini, anche se confermati, si considerano accettati salvo eventuali rincari ai prezzi imposti dai fornitori o derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà di IT Expert . IT Expert, in tal caso, avrà diritto di aumentare i prezzi di vendita praticati al Cliente in misura proporzionale all'aumento che essa subisce.
2.3. In caso di aumento del prezzo di più dell'5% fra la data di conferma dell'ordinativo e quella della consegna effettiva, il Cliente verra' informato e potra' risolvere il contratto, dandone comunicazione per iscritto entro 5 giorni.
2.4. I prezzi applicati si intendono franco magazzino, spese, imballo, spese di contrassegno, IVA e tasse escluse; tutte le spese di spedizione, i servizi aggiuntivi (fullfillment, configuration ed i servizi di logistica) e gli eventuali addebiti aggiuntivi (contributo minimo d'ordine) sono a carico del Cliente.

3 - Conclusioni del contratto, trasporto e ritiro prodotti
3.1. Il contratto si conclude con la conferma da parte di IT Expert dell'ordine emesso dal Cliente oppure con l'inizio dell'esecuzione.
3.2 Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate in porto franco, a mezzo trasportatori definiti a cura di IT Expert, e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente.
3.3 Nell'ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente (porto assegnato), IT Expert non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.
3.4. Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente i prodotti presso i magazzini IT Expert , dovrà farlo entro 5 giorni dalla data in cui sarà venuto a conoscenza della disponibilità dei prodotti stessi presso i magazzini IT Expert . Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente e sarà addebitata una somma a titolo di penale risarcitoria pari al 10% dell'ordine non ritirato.

4 - Termini di consegna e modalità di evasione dell'ordine
4.1. I termini di consegna sono indicativi e non essenziali.
4.2. Ogni singolo ordine o consegna si considererà autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna.
4.3. IT Expert si riserva il diritto di evadere l'ordinativo anche attraverso consegne parziali. Ove il Cliente intenda rifiutare un eventuale consegna parziale della merce, dovrà dichiararlo preventivamente per iscritto.
4.4. Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà, IT Expert potrà risolvere, per mezzo di una semplice comunicazione scritta al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell'ordine da parte di IT Expert.
4.5. Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna, dovrà invitare per iscritto IT Expert a evadere l'ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un congruo termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si intenderà risolto ove IT Expert non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole.
4.6. Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l'art. 4.3., che intende accettare solo l'adempimento completo dell'ordine, in nessun caso il Cliente potrà rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito.
4.7. IT EXPERT non accetta l'evasione di ordini a clienti che non abbiano fornito tutti i dati anagrafici al momento della registrazione e/o a dati anagrafici incopleti. Inoltre, IT EXPERT S.r.l. non effettua in nessun modo spedizioni a destinazioni quali FERMO DEPOSITO dei corrieri.
4.8. La restituzione della merce ad IT Expert dovrà essere richiesta in forma scritta, con l'indicazione dei motivi della richiesta, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed assegnazione del "numero di rientro" (RMA).

5 - Garanzia del fabbricante e/o titolare del software
Le parti riconoscono che IT Expert è esclusivamente un commerciante di prodotti fabbricati da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da IT Expert è limitata a quella concessa dal fabbricante e/o titolare del software.

In nessun altro caso IT Expert è tenuta a indennizzare l'utente o terzi per le conseguenze derivanti dall'utilizzo del prodotto, dal cattivo funzionamento, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall'utente.

6 - Garanzia di IT Expert
6.1. Qualora il Cliente dimostri che un difetto di funzionamento del prodotto sia dovuto ad un difetto di custodia addebitabile al IT Expert, quest'ultima risponderà se il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all'uso a cui è destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore oppure se esso manchi delle qualità promesse o essenziali all'uso. In tal caso, i reclami inerenti i prodotti consegnati da IT Expert al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando la copia della bolla o della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo e la ragione per cui il vizio di funzionamento sia addebitabile ad IT Expert. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto. Salvo previo consenso scritto di IT Expert, e salvo che il vizio non fosse conoscibile se non previa apertura dell'imballaggio, nessun reso verrà accettato a meno che sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali.
6.2. IT Expert non può rispondere in nessun modo per i prodotti acquistati ed utilizzati dai clienti, non rispettando le regolamentazioni e/o le prescrizioni dei relativi produttori. Seppur il prodotto acquistato dal cliente sia in garanzia, IT Expert ed i relativi produttori, non rispondono in nessun modo qualora il cliente non abbia rispettato le indicazioni del produttore e le normative di sicurezza vigenti per l'installazione ed uso di prodotti elettrici, dei prodotti elettronici in genere, prodotti per la conservazione e cottura dei cibi, dei prodotti adibiti a riscaldamento e condizionamento ambienti, attrezzature e strumenti di taglio. Per molti di questi articoli, la prima installazione va fatta con cura, seguendo scrupolosamente le indicazioni del produttore e secondo le normative vigenti. Gli eventuali danni a persone e/o cose per il mancato rispetto di quanto sopra descritto, resta a carico dell'utilizzatore che dovrà risponderne in opportune sedi.
6.3. IT Expert S.r.l. non risponde direttamente in nessun modo dei guasti ai prodotti in garanzia poiché, sono solamente i rispettivi produttori (direttamente o mediante centri assistenza dislocati sul territorio italiano) a dover provvedere per legge alla riparazione e/o sostituzione delle parti difettose o dell'intero prodotto.

7 - Diritto di recesso e reclami inerenti alle fatture
7.1. Il cliente può manifestare regolare diritto di recesso tramite lettera raccomandata o posta PEC, entro 14 giorni dalla data fattura IT Expert.
7.2. Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da IT Expert devono essere portati a conoscenza di IT Expert tramite lettera raccomandata spedita entro 10 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva.
7.3. Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento.
7.4. In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del Cliente, sarà dovuto a IT Expert un risarcimento del danno forfetario pari al 10% del prezzo di vendita totale, salvo il maggior danno.

8 - Limitazione di responsabilità
8.1. Qualora IT Expert fosse ritenuta responsabile dell'inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno.
8.2. Le fotografie presenti nel sito ww.itx.it sono a scopo illustrativo ed in nessun modo vincolanti per IT Expert S.r.l. pertanto, le immagini potrebebro rappresentare il prodotto in colorazione diversa da quella descritta, comprendere dotazione di accessori non inclusi nel prodotto illustrato ed il packaging potrebbe essere diverso da quello illustrato.
8.3. Le descrizioni e le schede tecniche presenti sul sito www.itx.it potrebebro contenere errori dovuti alla traduzione delle informazioni dalle schede tecniche originali dei produttori. IT Expert S.r.l. è a disposizione del Cliente per ottenere informazioni aggiuntive e/o conferme di tali informazioni presenti nelle schede tecniche.

9 - Limitazione di responsabilità per annullamento ordini
9.1. Qualora il cliente non provveda a pagare o, dare notizia dell'avvenuto pagamento relativo la proprio ordine entro 1 giorno dalla data dell'ordine effettuato sul sito www.itx.it , IT Expert S.r.l. provvederà ad effettuare la cancellazione di tale ordine per rendere il contenuto del suddetto ordine disponibile ad altri clienti e ne darà comunicazione al cliente mediante e-mail.
9.2. Il cliente ha il diritto di ripensamento e provvedere all'annullamento dell'ordine entro le 24h dalla data dell'ordine, senza alcuna penale. Dopo tale termine, IT Expert S.r.l. provvederà automaticamente ad attuare quanto previsto al punto 9.1
.

10 - Tempi di evasione ordini
10.1. IT Expert S.r.l. effettuerà la spedizione dell'ordine nelle modalità prescelte dal Cliente e non appena avrà ricevuto conferma di pagamento avvenuto ed irrevocabile da parte del Cliente .
10.2. IT Expert S.r.l. terrà riservata la merce dell'ordine per il cliente per alcuni giorni come previsto nelle Condizioni Generali, al termine di tale periodo, se il cliente non dovesse aver effettuato il pagamento, IT Expert s.r.l. provevderà all'annullamento dell'ordine Cliente e a rendere disponibile i materiali ad altri clienti.

 

Modalità e tempi di consegna

IT Expert può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

IT Expert non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato su www.itx.it, IT Expert emette fattura accompagnatoria o DDT del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della registrazione e/o dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a IT Expert oltre a quelle indicate nella conferma d’ordine.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche, politene retraibile trasparente o nero e nastro adesivo come sigillo dell’imballo. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 12.00; dalle 14.30 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a IT Expert in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

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